ÖBB Die digitale Zukunft des Schienentransports
Mobilität & Logistik
ÖBB Rail Cargo Group
Digitale Use Case Exploration,
Service-Design,
UX- & UI-Design,
Digitales Prototyping,
Individualsoftware-Entwicklung
Ganzzugtransporte bewegen große Gütermengen effizient durch Europa. Gleichzeitig erfordert ihre Organisation eine präzise Abstimmung zwischen Abteilungen, Partnern und Kunden. Gemeinsam mit der Rail Cargo Group entwickelten wir eine digitale Lösung, die diese Komplexität strukturiert und den Bestellprozess deutlich vereinfacht. Damit unterstützen wir die Vision, den Schienengüterverkehr zu einem verlässlichen Rückgrat der europäischen Logistik zu machen.
“Für die Rail Cargo Group ist die End-to-End-Digitalisierung einer der wichtigsten Treiber für eine vernetzte, grüne Zukunft der Bahnlogistik. sclable hat einen bedeutenden Beitrag dazu geleistet, das Bestellen von Ganzzügen für unsere Kund:innen attraktiver zu gestalten, aber auch, um einen transparenten und intuitiven Prozess für unsere Mitarbeitenden aufzusetzen.“
Unsere Partnerschaft
Die ÖBB Rail Cargo Group ist ein zentraler Akteur im europäischen Schienengüterverkehr und in 18 Ländern tätig. Mit bis zu 6.000 Mitarbeitenden betreibt das Unternehmen täglich mehr als 1.200 Züge und transportiert jährlich 88,4 Millionen Nettotonnen Güter.
Um ihre Digitalstrategie voranzutreiben, arbeitete die Rail Cargo Group mit sclable zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die Schienentransporte genauso zugänglich und zuverlässig machen wie den Straßentransport.
Die Herausforderung
Ganzzugtransporte ermöglichen es Kunden, große Warenmengen gemeinsam auf einer festgelegten Strecke zu transportieren. Die Organisation dieser Transporte erfordert jedoch eine enge Abstimmung zwischen mehreren Abteilungen und Partnern.
Dabei ergaben sich mehrere Herausforderungen:
- Planungsrelevante Informationen waren auf verschiedene Quellen verteilt.
- Abteilungen nutzten unterschiedliche Kommunikationskanäle.
- Die Koordination der Aufträge erforderte einen hohen manuellen Aufwand.
Um den bestehenden Ablauf besser zu verstehen, führten wir Interviews mit Mitarbeitenden und Kunden durch und organisierten Event-Storming-Workshops mit zentralen Stakeholdern.
Was wir gemeinsam erreicht haben
Transparenz
Dank einer einzigen Informationsquelle sehen Mitarbeitende und Kund:innen dieselben, aktuellen Informationen und die Kommunikation wird optimiert.
Nachvollziehbarkeit
Protokollierte Bestellungsänderungen und
Echtzeit-Überwachung
Eine Übersicht über jede Bestellung ermöglicht sofortiges Feedback, proaktives Handeln und Reagieren.
Standardisierte Workflows
Informationen, die früher auf verschiedene Kanäle und Dokumente verteilt waren, sind jetzt digitalisiert und an einem Ort.
Kultureller Wandel
Die Digitalisierung von Prozessen erfordert von Mitarbeitenden und Kund:innen, ihre Arbeitsweisen anzupassen – und macht Dinge praktischer und benutzerfreundlicher.
Unsere Lösung
Wir entwickelten eine digitale Lösung, die den Ganzzug-Bestellprozess strukturiert und relevante Informationen in einer gemeinsamen Umgebung bündelt.
Die Anwendung wurde als Modul der MIKE-Plattform der Rail Cargo Group umgesetzt und unterstützt die Verwaltung von Ganzzugaufträgen von der Erstellung bis zur Bestätigung.
Basierend auf den Prinzipien von Workflow Intelligence verbindet die Lösung Menschen, Technologie und Prozesse in einem durchgängigen System.
Die Lösung im Überblick:
Menschzentriert: Eine intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es Kunden und Mitarbeitenden, Aufträge schnell zu erstellen, zu bearbeiten oder zu stornieren.
Technologiegetrieben: Ein maßgeschneidertes MIKE-Modul bündelt relevante Daten und unterstützt eine strukturierte Auftragsverwaltung.
Systemweit: Mitarbeitende der Rail Cargo Group können Aufträge in einem gemeinsamen Workflow prüfen, validieren, bestätigen und verwalten.
